Termini e condizioni

1. Introduzione

Benvenuto nel nostro sito eCommerce dedicato alla vendita di capsule e caffè. Utilizzando il nostro sito web, accetti di rispettare e di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito.

2. Informazioni Generali

• Nome del Sito: https://coelicaffe.it

• Proprietario: Lido Market srl

• Indirizzo: Via Usodimare, 8, 30016 Jesolo VE

• Partita IVA: 04260150273

3. Prodotti

Vendiamo capsule e caffè di alta qualità, accuratamente selezionati per soddisfare i gusti e le preferenze dei nostri clienti. Tutti i nostri prodotti sono destinati al consumo umano e sono soggetti a deterioramento.

Informazioni sui Prodotti:

Qualità: Utilizziamo solo i migliori chicchi di caffè, torrefatti e confezionati con attenzione per preservare freschezza e aroma.
Varietà: Offriamo una vasta gamma di capsule e miscele di caffè per soddisfare diverse preferenze di gusto, dalle varietà più dolci a quelle più intense.
Conservazione: I nostri prodotti sono confezionati in modo da garantire una conservazione ottimale. Tuttavia, è essenziale conservarli in un luogo fresco e asciutto per mantenere la loro freschezza.
Scadenza: Ogni confezione è dotata di una data di scadenza chiaramente indicata. Si raccomanda di consumare i prodotti entro tale data per garantire la migliore esperienza di gusto.

Informazioni Aggiuntive:

Allergeni: I nostri prodotti possono contenere tracce di allergeni. Si prega di consultare le informazioni specifiche sul prodotto per dettagli.
Uso: Le capsule sono compatibili con le macchine da caffè indicate nella descrizione del prodotto. Si prega di seguire le istruzioni per l’uso per ottenere i migliori risultati.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e includono l’IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.

5. Ordini

Effettuare un ordine sul nostro sito è semplice:

Seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello.
Procedi al checkout.
Compila i dati richiesti per la spedizione e il pagamento.
Conferma l’ordine.
Pagamenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carta di credito/debito
PayPal
Bonifico bancario

7. Spedizione

Tempi di Consegna: Gli ordini sono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 3-5 giorni lavorativi.
Costi di Spedizione: I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione e al peso dell’ordine.
Corriere: Utilizziamo il servizio di spedizione BRT per garantire consegne rapide e affidabili.
Verifica del Pacco: Il cliente è responsabile della verifica del pacco al momento della consegna. Se si notano problemi o danneggiamenti, è necessario firmare con riserva e, se il danno è grave, rifiutare il pacco.
Indirizzo di Spedizione: Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Non siamo responsabili per ordini non consegnati a causa di indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente
Ritardi nella Consegna: Eventuali ritardi nella consegna non sono di responsabilità del mittente. Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, non abbiamo controllo sui tempi di consegna effettivi.

8. Resi e Rimborsi

Data la natura dei nostri prodotti, accettiamo resi solo nei seguenti casi:

Prodotti danneggiati o difettosi all’arrivo.
Errori di spedizione (ad esempio, prodotto sbagliato).

Procedura per richiedere un reso:

Contatta il Servizio Clienti: Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di consegna contattando il nostro servizio clienti via email a info@coelicaffe.it o telefonicamente al +39 376 1315501.
Descrivi il Problema: Fornisci una descrizione dettagliata del problema riscontrato e, se possibile, allega foto del prodotto danneggiato, difettoso o errato.
Attendi le Istruzioni: Il nostro team di assistenza ti fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto. È essenziale seguire queste istruzioni per garantire un processo di reso rapido ed efficiente.
Spedizione del Reso: Imballa il prodotto nella confezione originale, se possibile, e includi tutti gli accessori o materiali promozionali ricevuti. Spedisci il prodotto secondo le indicazioni fornite dal nostro servizio clienti.

Nota importante:

Prodotti Aperti o Utilizzati: Non accettiamo resi di prodotti aperti, utilizzati o parzialmente consumati. Questa politica è necessaria per garantire la sicurezza e l’igiene dei nostri clienti. Una volta che una confezione è stata aperta, non possiamo rivendere il prodotto per motivi di salute e sicurezza.
Condizioni per il Rimborso: Il rimborso sarà emesso solo dopo che avremo ricevuto e ispezionato il prodotto restituito. Se il reso è approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà applicato automaticamente al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Spese di Spedizione per i Resi: In caso di prodotti difettosi o errori di spedizione, copriremo le spese di spedizione per il reso. Per altri motivi di reso non specificati, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, difettoso o se hai ricevuto un articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente e faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

9. Responsabilità

Non siamo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei nostri prodotti. La nostra responsabilità massima è limitata al valore del prodotto acquistato.

10. Privacy

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. I dati personali raccolti durante il processo di acquisto saranno utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine e non saranno condivisi con terzi.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dal momento della loro pubblicazione sul sito.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o necessità, puoi contattarci a:

Email: info@coelicaffe.it
Telefono: +39 376 1315501